Ремонт роботов-пылесосов DEXP | Дексп в Новокузнецке от 500 руб. Сервисный центр FIX-DEXP

Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности робота-пылесоса DEXP

Виды неисправностей

Прочие неисправности

Неисправность движения

Общие поломки

Неисправность датчиков

Неисправность программного обеспечения

Проблемы с сигналом

Неисправность резервуаров и систем подачи воды

Проблемы с механикой

Батарея

Режим работы

Программные сбои

Неисправности

Срок

Гарантия

Стоимость

Ремонт других устройств бренда DEXP

Преимущества сервисного центра DEXP

сотрудников в штате

лет на рынке

1958

отремонтированных устройств

минимальный опыт работы специалистов

Используются оригинальные детали DEXP и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств

Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства

Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей

Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте

Сервисный центр DEXP обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники

Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра DEXP

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка

Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Этапы ремонта в сервисном центре

Обращение в сервисный центр

Для того, чтобы обратиться в сервисный центр, вы можете воспользоваться контактным телефоном самостоятельно, или оставить свой номер телефона на сайте

Доставка техники

Если вы не можете привезти устройство сами, мы отправим к вам нашего курьера бесплатно

Бесплатная диагностика

Курьер привезет вашу технику в сервисный центр, где наши мастера проведут диагностику за 30 минут

Согласование условий

Наши менеджеры перезвонят вам и согласуют с вами условия ремонта: стоимость ремонта, сроки выполнения, гарантийные условия

Фиксация договоренностей

Зафиксируем стоимость, сроки и гарантийные условия в договоре. Стоимость ремонта в процессе меняться не будет

Выполнение ремонтных работ

После подписания договора мы починим ваше устройство в указанные сроки, а наш курьер привезет его к вам вместе с гарантийным талоном бесплатно

Гарантия до 3-х лет

Полный расчет стоимости ремонта

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Услуга

Поломка

Стоимость ремонта – не выбрано

Ответьте на пару вопросов и мы рассчитаем полную стоимость ремонта персонально для Вас

Полный расчет стоимости ремонта

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Оставьте Ваши контактные данные, и наш менеджер свяжется с Вами течение 15-ти минут

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Этапы ремонта робота-пылесоса DEXP

1. Первичная диагностика

Осмотр корпуса, щеток и колес. Проверка кодов ошибок через приложение и звуковых сигналов. Замер емкости аккумулятора и тестирование базовой станции зарядки. Оценка работы лидара, бампера и датчиков падения для локализации неисправности.

2. Разборка и очистка

Демонтаж боковых и основной щеток, пылесборника и колесных модулей. Вскрытие корпуса робота. Тщательная очистка внутренних полостей, шестерней и плат от скопившейся пыли, волос и шерсти животных с использованием сжатого воздуха и щеток.

3. Глубокая дефектовка компонентов

Проверка материнской платы на наличие окислений и выгоревших элементов. Прозвонка цепей питания, тестирование приводных моторов колес и турбины всасывания. Оценка состояния оптических и инфракрасных датчиков, а также механизма лазерного дальномера.

4. Ремонт и замена деталей

Компонентный ремонт системной платы, пайка поврежденных контактов. Замена вышедших из строя двигателей, изношенного аккумулятора, неисправного лидара или помпы подачи воды. Восстановление шлейфов и устранение последствий попадания влаги.

5. Сборка и профилактика

Аккуратный монтаж всех узлов в корпус. Смазка шестерней редукторов силиконовой смазкой для снижения шума. Установка новых расходных материалов (HEPA-фильтров, микрофибры, щеток). Надежная фиксация разъемов и проверка герметичности водяного контура.

6. Финальное тестирование и калибровка

Запуск робота на тестовом стенде. Проверка построения карты помещения, корректности навигации и обхода препятствий. Оценка силы всасывания и работы турбины. Тестирование автоматического возврата на док-станцию и процесса зарядки.

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-DEXP” по следующему телефону +7 (800) 301-55-83 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?

На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.

Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?

Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.

Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?

Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.

От чего зависит срок ремонта техники?

Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.

Диагностика проводится бесплатно?

Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.

Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?

Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.

Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?

Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.

Какую гарантию вы предоставляете?

Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).

В каких районах Новокузнецка располагаются сервисные центры DEXP?

Обратиться в сервисный центр DEXP возможно в следующих районах Новокузнецка:

Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.

Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?

В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).

Какие бренды роботов-пылесосов вы ремонтируете?

Мы обслуживаем большинство популярных производителей. В их число входят Xiaomi, Roborock, Dreame, Viomi, iRobot Roomba, Ecovacs Deebot, Polaris, Tefal и iLife. У нас есть в наличии оригинальные запчасти, включая материнские платы, датчики, турбины и расходные материалы для этих марок.

Робот быстро разряжается или не доезжает до док-станции?

Проблема кроется в деградации литий-ионного, Li-ion, аккумулятора или загрязнении контактных площадок. Срок службы батареи обычно составляет 2-3 года, около 500-800 циклов заряда. Мы проводим тестирование емкости элементов питания, очищаем контакты базы и при необходимости устанавливаем новую АКБ с балансировкой контроллера.

Пылесос крутится на месте или выдает ошибку лазерного дальномера LDS?

Это симптом выхода из строя лидара, башни навигации, залипания бампера или датчиков падения. В лидаре часто перегорает моторчик вращения, изнашивается приводной ремень, пассик, или садится лазерный диод. Мастер разбирает навигационный модуль, меняет неисправный привод, очищает оптику и калибрует датчики для точного построения карты.

Устройство перестало подавать воду при влажной уборке?

Причина заключается в засорении форсунок кальциевыми отложениями из-за жесткой воды, поломке микропомпы, водяного насоса, или окислении контактов резервуара. Мы производим химическую декальцинацию системы подачи жидкости, продуваем капилляры и при необходимости меняем помпу в сборе.

Робот не подключается к Wi-Fi со смартфона или теряет сеть?

Сбои связи возникают из-за программной ошибки, неисправности модуля Wi-Fi на материнской плате или региональных блокировок, которые часто встречаются у китайских версий устройств. Мы перепрошиваем микроконтроллер, восстанавливаем цепи питания радиомодуля на плате или помогаем обойти региональные ограничения программным путем.

Аппарат сильно шумит, свистит или трещит во время уборки?

Посторонние звуки указывают на износ подшипников вакуумной турбины, двигателя всасывания, попадание крупного мусора в редуктор турбощетки или стирание пластиковых шестерней. Игнорирование проблемы ведет к перегреву платы. В сервисе мы разбираем редукторы, удаляем намотанные волосы, меняем подшипники или устанавливаем новую турбину.

Выдает ошибку застрявшего колеса, хотя визуально преград нет?

Ошибка привода колеса возникает из-за поломки внутреннего планетарного редуктора, сгорания моторчика или выхода из строя драйвера управления двигателем на материнской плате. Мы проводим компонентный ремонт платы, перепаиваем пробитые транзисторы-мосфеты, или меняем колесный блок в сборе.

Что делать, если робот заехал в лужу и внутрь попала влага?

Немедленно выключите устройство долгим нажатием кнопки питания и извлеките пылесборник. Не пытайтесь сушить его на батарее или включать. Влага на материнской плате вызывает стремительную электрохимическую коррозию. Мы полностью разбираем устройство, отмываем плату в ультразвуковой ванне со специальным растворителем, восстанавливаем сгнившие токоведущие дорожки и покрываем текстолит влагозащитным лаком.

Зачем нужна сервисная чистка, если я сам убираю мусор с щеток?

Домашняя очистка затрагивает только внешние элементы. Внутрь корпуса, на кулер, материнскую плату и оси редукторов, постоянно проникает мелкодисперсная пыль и шерсть. Это нарушает охлаждение процессора и работу чувствительных оптических датчиков. Мы рекомендуем проводить полную сервисную чистку с разбором корпуса раз в 1-1.5 года для предотвращения дорогостоящих поломок.

Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?

Стандартная диагностика и модульная замена, аккумуляторы, колеса, помпы, занимают от 1 до 3 дней. Сложный компонентный ремонт электроники, восстановление после попадания воды, пайка процессоров или контроллеров питания, может потребовать 3-7 дней. На все установленные детали и выполненные инженером работы предоставляется гарантия сроком от 3 до 6 месяцев.

Условия и сроки гарантии

до 3 лет

Гарантия на ремонт

до 3 месяцев

Гарантия на запчасти

На что дается гарантия: Гарантия предоставляется на выполненные ремонтные работы и на установленные при ремонте запасные части (комплектующие), входящие в состав ремонта.

Срок гарантии на работы: Гарантийный срок на работы составляет до 3 лет. Точный срок указывается в гарантийном талоне.

Срок гарантии на запасные части: На запасные части гарантия может быть разной:
– Заводская гарантия от производителя комплектующих — 6–24 месяца, указывается в сопроводительных документах.
– Гарантия от сервисного центра на установленные детали до 3 месяцев.

Что включает в себя гарантийный случай:
– Для работ: Повторное появление дефекта, прямо связанного с выполненной работой (например, неправильная установка, неполное устранение неисправности), выявленное в период гарантийного срока.
– Для запасных частей: Поломка, выход из строя или несоответствие техническим характеристикам детали при нормальной эксплуатации в период гарантии.

Документы, подтверждающие гарантию:
– На ремонт: Гарантийный талон и акт выполненных работ с указанием даты, перечня работ и сроком гарантии.
– На комплектующие: Сервисный документ с перечнем установленных деталей и гарантийными сроками, а также гарантийный талон производителя и товарный чек.

Возможность приобретения расширенной гарантии: Условия, стоимость и срок продления оговариваются отдельно и фиксируются в дополнительном соглашении или в гарантийном документе.

На что гарантия не предоставляется: Гарантия не распространяется на:
– Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими ударами, попаданием влаги, перегревом, коррозией, воздействием сторонних факторов.
– Поломки, вызванные самостоятельным вмешательством клиента или неавторизованным ремонтом.
– Износные элементы (в отдельных случаях) при нормальном износе в процессе эксплуатации, если это оговорено в условиях.
– Дефекты, выявленные после окончания гарантийного срока.
– Программные ошибки, если это отдельно не оговорено.

Распространяется ли гарантия на работы при самостоятельной покупке комплектующих: Гарантия на работы сохраняется частично или полностью только при соблюдении условий:
– Детали соответствуют техническим требованиям и не имеют видимых дефектов.
– Установка была выполнена сервисным центром. Однако гарантия на сами комплектующие в этом случае принадлежит производителю детали; мы не несем ответственности за качество сторонних запчастей.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!

Отправляя заявку на ремонт техники DEXP, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Адрес сервисного центра DEXP в Новокузнецке:

г. Новокузнецк, ул. Ленина, 2

Горячая линия +7 (800) 301-55-83

Время работы Ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервисный центр DEXP

Сервисный центр DEXP

Ремонт техники DEXP

5,0 0 оценки

Открыто до 21:00

Обзор

Отзывы 0

Адрес

г. Новокузнецк, ул. Ленина, 2

Контакты

+7 (800) 301-55-83

Время работы

Работаем с 09:00 до 21:00

Ремонт роботов-пылесосов DEXP в Новокузнецке

Ремонт бытовой техники у Вас дома

Ремонтируем следующие модели роботов-пылесосов DEXP

Модели

Цены на услуги ремонта

Неисправности робота-пылесоса DEXP

Ремонт других устройств бренда DEXP

Преимущества сервисного центра DEXP

Акция сервисного центра DEXP

Этапы ремонта в сервисном центре

Обращение в сервисный центр

Доставка техники

Бесплатная диагностика

Согласование условий

Фиксация договоренностей

Выполнение ремонтных работ

Полный расчет стоимости ремонта

Полный расчет стоимости ремонта

У Вас остались вопросы?

Этапы ремонта робота-пылесоса DEXP

FAQ. Ответы на вопросы

Условия и сроки гарантии

Контактная информация

Отзывы пока еще не добавлены